Vous voulez connaitre les attentes des consommateurs, vous différencier de vos concurrents?
Vous connaissez l'étude WOW menée par le sondeur Léger depuis 10 ans sur l'expérience client en magasin?
« L’expérience client va bien au-delà des interactions que les gens peuvent avoir dans vos magasins. C’est aussi le résultat d’une somme complexe d’éléments rationnels, émotifs et sensoriels que le client ressent suite à sa visite et qui sont essentiels à votre succès. »
Expérience client : 3 façons de l’améliorer en magasin – Léger
Léger mène depuis 10 ans son étude WOW, conçue pour déterminer quels détaillants offrent à leurs clients une expérience client extraordinaire.